Asertividad – La Universidad de NEIN

En el campo del coaching y del mentoring siempre ha habido un lugar destacado para la gestión de lo que se dice y cómo se dice, la denominada asertividad. Consiste en la habilidad de desarrollar un planteamiento comunicativo que permita dar información positiva, negativa y neutra de manera que surta el efecto deseado.

Uno de los aspectos clásicos a trabajar en el ámbito de la asertividad laboral ha sido la dificultad para dar información negativa desde los mandos intermedios a su personal a cargo. Con sinceridad, tener que decir que no a una persona a la que se lidera es complicado. Además, en no pocas ocasiones esta dificultad se ve agravada por el hecho de que se está en desacuerdo personal con aquellas noticias que han de darse. La mala gestión de la comunicación negativa provoca en nuestro día a día grandes malos entendidos, conflictos y situaciones muy tensas y beligerantes entre miembros de una misma organización.

Pues bien, parece que, presionados por los anteriores periodos de depresión económica, estas habilidades para la transmisión de información negativa ha florecido por doquier. Quisiéranlo o no aquellos que necesitaban más apoyo para decir no (hasta aquí, hasta hoy, etc.) se han graduado en la universidad del NEIN con el patrocinio apabullante del no queda otra. No obstante, este graduado dista mucho de ser con honores. Decir no, lo dicen, pero el diploma esta cuajado de sellos de distintas entidades: Argument, MissUnderstood y BurnOut.

Es cierto que la crisis ha hecho que los que no querían caldo, tomaran más de tres tazas, y que haya quien pasó de recostarse en colchones de plumas al apoyarse sobre el frío gres. Pero, por más que nos resistiéramos había que acomodarse a esas nuevas situaciones. Así, ya que te tienes que tragar el caldo y/o acomodarse en el suelo, siempre se agradece que esté lo más tibio posible y poder contar con una sábana de franela. El problema radica en que la mal gestionada comunicación de los eventos negativos y los cambios y recortes ha hecho que, con más frecuencia de la deseada, el caldo se mostrara y sintiera como refrigerado y el gres como catre de faquir.

Para paliar estas situaciones, desde Trivière Partners proponemos diseñar para tu compañía un programa de desarrollo formativo específico y a la medida de tus necesidades para promover habilidad de DECIR NO. Con estos programas, los participantes ven disolverse sus dificultades comunicativas y son capaces de expresar sus necesidades de manera que  sienten que su esfuerzo de desarrollo personal mejora la efectividad en todos los niveles de la compañía. Con ello, las tensiones y conflictos se minimizan y el clima laboral mejora visiblemente.

Aprender a decir que no es importante y también lo es aprender a decir SÍ.

Por: Alejandro González