Javier Aguilar, CEO de KingEClient: “La empresa de hoy no se parece en nada a la que será mañana”

Agilizar la toma de decisiones, vivir en tiempo real y aprender de los errores con rapidez. En una sociedad cortoplacista, esta es la actitud que debe tomar una organización para adaptarse al cambio, más aún cuando tu contexto empresarial va estrechamente ligado a la era digital, en constante evolución. Desde KingEClient, consultoría digital de referencia para grandes firmas, aseguran que el compromiso del talento es clave para crecer y alcanzar el éxito. Así lo explica su CEO, Javier Aguilar, quién apuesta por fichar a personas inquietas e inconformistas e insiste en que la empresa también debe velar por su bienestar.

KingEClient nace en Barcelona en el 2000 y ya ha abierto sede en Madrid, Andorra, Bruselas, Dubai o Riyadh. ¿Por qué esta expansión?

¿La verdad? Es más fruto de la casualidad que de una internacionalización estratégica. Hemos acompañado a nuestros clientes y eso nos han llevado a crecer en otras ciudades. ¡Justo lo contrario que me enseñaron en la Universidad! La mayoría de las empresas crecemos así.

¿El mundo académico va un paso por detrás de las empresas? 

¡O dos, o tres! Pero esto evolucionará. Yo estoy convencido de que habrá un vínculo mucho más fuerte. Tiene que ser así, los alumnos requieren una docencia mucho más pragmática, orientada al día a día del mundo empresarial. Uno puede acabar siendo especialista en derivadas e integrales y, sin embargo, no ha desarrollado habilidades profesionales clave, como, por ejemplo, trabajar en equipo, hablar en público o aprender a negociar. Esto ya está cambiando, las universidades están poniendo mucho énfasis en este ámbito, pero aún hay camino.

¿En qué perfil se fija una empresa como KingEClient?

Lo más importante es fichar talento que sea muy inconformista con el conocimiento. Hablo de un perfil muy inquieto, que se informe, que lea artículos, que participe en foros y que se relacione con los clientes para saber qué necesitan antes que nadie. Estamos en un sector que cambia tan rápido que cuando sale una formación ya reglada, seguramente se nos ha quedado obsoleta. Valoramos más la actitud, la responsabilidad y el compromiso.

¿Están preparadas las empresas para la transformación digital? ¿se puede escapar de ella?

Preparados lo estamos todos para lo que nos propongamos, aunque seguramente, cada uno a su ritmo. Las empresas igual. Ahora, si podemos escapar o no de la transformación digital… ¿por qué no? Ya sé que es lo que yo vendo, pero también es verdad que la propuesta de valor de algunas empresas se basa precisamente en lo contrario, en lo tradicional, en el 100% artesanal. También sobreviven. Es una tendencia minoritaria, pero creo que irá ganando cada vez más peso. La sociedad necesita compensar la digitalización.    

¿Qué avances tecnológicos marcarán a las organizaciones durante los próximos años?

Por un lado, en una sociedad cada vez más cortoplacista, cada vez se apuesta más por sistemas de conocimiento avanzados que les permitan retener el talento. El período medio de un trabajador en un puesto de trabajo está bajando mucho. Si perdemos el talento en poco tiempo, la empresa pierde conocimiento y frena su crecimiento.

¿En qué lugar queda la innovación?

Es imprescindible impulsarla en toda organización, pero en nuestro caso, apostamos por la innovación terrenal: invertimos en desarrollar proyectos que tengan una aplicación real a 1 o 2 años vista. Tiene mucho más sentido, el riesgo es menor y la rentabilidad es más alta. No hay nadie mejor que tu equipo para saber qué necesita tu cliente: pon los mecanismos para que puedan hacerlo.

¿Cómo afecta tener una plantilla tan joven en KingEClient?

Los jóvenes de hoy han crecido con valores muy distintos a generaciones anteriores: se comprometen con un proyecto mientras disfrutan; después, cambian. En empresas como KingEClient la rotación es del 30%, por lo que en menos de 2 o 3 años eso supone que tu plantilla cambiará prácticamente del todo. Es una tendencia mundial, sobre todo en el sector digital: la empresa de hoy no se parece en nada a la que será mañana.

La rotación también fomenta una mayor diversidad. ¿Es este otro valor imprescindible para la empresa del futuro?

Por supuesto. Es fundamental promover la diversidad en todos los sentidos: género, cultura, edad… nosotros tenemos más directivas que directivos, por ejemplo, y trabajadores procedentes de distintos países. Una empresa que necesita reforzar su diversidad va mal: es algo que debe fluir con naturalidad.

¿Cómo evitar la fuga de talento en una empresa que se renueva constantemente?

La empresa también debe satisfacer estas necesidades de cambio. ¿Cómo? Con nuevos clientes, con un proyecto atractivo, con un traslado de oficinas o hasta con un nuevo puesto en una de tus filiales en el extranjero… se trata de estimular, es una generación que agradece que se la motive, requiere otro modelo.

¿Qué papel debe jugar un Departamento de Recursos Humanos en un contexto así?

Aquí ya no hablamos de recursos humanos, aquí tenemos una Directora de Personas que se encarga de velar por el bienestar de nuestros talentos. Se dedica a velar por un mejor clima en el trabajo, por favorecer el crecimiento profesional de nuestro equipo, por los sistemas de incentivos, por la coherencia con los valores, por resolver posibles conflictos…

La entrevista completa se podrá leer en el informe “#2030: personas, talento & business en la empresa del futuro”.

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