SARA VIDAL, DIRECTRICE DE LA GESTION ET DU DÉVELOPPEMENT DES PERSONNES CHEZ LA FAGEDA : « Les nouvelles générations sont beaucoup plus conscientes des valeurs sociales et environnementales ».

La Fageda est une entreprise qui s’est clairement engagée dans un modèle d’économie différent, basé sur le fait d' »être un projet social et commercial solide ». Sara Vidal, Directrice de la Gestion et du Développement des Personnes chez La Fageda, estime que « les nouvelles générations sont beaucoup plus conscientes des questions environnementales, sociales et d’égalité », et que l’avenir devrait suivre cette direction socialement responsable.

Sur le site web de l’entreprise, on peut lire que notre vision est « d’être un projet social et commercial solide ». Depuis sa création au début des années 80, on peut dire que c’était déjà un projet consolidé. Quelle est la clé du succès chez La Fageda ?

Je suppose qu’il y en a beaucoup, mais surtout la figure de Christophe Colomb, fondateur et idéologue chez La Fageda. Il était axé sur l’idée que tous les individus, quelles que soient leurs capacités, peuvent contribuer à la société. Cela et un travail inlassable ont été les clés de la réussite du projet. La Fageda n’est pas seulement un travail, c’est une façon de comprendre la vie.

Le projet La Fageda est basé sur des valeurs très claires, non seulement par rapport aux personnes, mais aussi au niveau environnemental. Le fait d’être une entreprise avec des valeurs est-il devenu une nouvelle exigence de la société ?

Avoir des valeurs est une exigence de la société, mais elle ne doit pas être considérée comme telle. C’est quelque chose qui doit venir de vous, puisque nous faisons tous partie de cette société. Il est important et absolument nécessaire de se demander quelles sont les valeurs qui nous définissent. Malgré cela, c’est quelque chose qui est presque défini par l’environnement et la culture de l’entreprise.

Il y a quelques années, l’aspect social du projet n’était pas si bien connu du grand public. À la suite d’un reportage télévisé en 2012, il a gagné en visibilité. Est-il important de communiquer ?

La Fageda est un projet social basé sur une réalité commerciale très puissante. Nous proposons des produits de haute qualité, quel que soit leur fabricant. Nous ne sommes jamais allés vendre nos produits parce qu’ils sont fabriqués par des personnes ayant des compétences spécifiques. Néanmoins, il est important de communiquer sur ce projet car il peut servir d’exemple pour montrer qu’une autre idéologie commerciale plus éthique et socialement responsable est non seulement possible, mais existe et est également viable et rentable.

Dans les valeurs de La Fageda se trouve « La personne comme axe ». Sur la base de ce constat, quels changements technologiques avez-vous introduits ces dernières années qui ont modifié la dynamique du travail ?

Notre façon de travailler consiste à garantir un lieu de travail, au sein du collectif avec lequel nous travaillons, où les individus peuvent développer tout leur potentiel. Si nécessaire, nous modifions une position pour mieux convenir à l’individu. En ce sens, au cours des quatre dernières années, nous avons beaucoup investi pour rendre le travail plus sûr et, surtout, plus sain d’un point de vue ergonomique. Dans le même temps, nous avons gagné en efficacité. L’objectif est de créer des emplois de valeur.

Quels sont les profils professionnels les plus populaires à La Fageda ?

D’une part, nous avons les résidences, le service d’aide à domicile et le service d’ergothérapie. Nous avons besoin de professionnels très orientés vers l’aide directe, tels que des éducateurs sociaux ou des intégrateurs. Au niveau de l’entreprise, nous avons la fabrique de yaourts, de confitures, de glaces et la section de jardinage, oùnous avons besoin d’ingénieurs, de techniciens, administratifs, commerciaux et auxiliaires… administratifs, commerciaux et auxiliaires… Toutes les personnes dédiées aux différents domaines de la gestion sont situées dans un espace commun et ouvert qui favorise le travail d’équipe. Au centre de cet espace se trouvent les professionnels techniques du domaine social et du travail : psychologues, travailleurs sociaux, éducateurs pour pouvoir assister et donner le soutien et l’accompagnement nécessaires aux travailleurs ayant des besoins particuliers dans leur poste de travail.

Vous avez des difficultés à trouver un profil spécifique sur le marché du travail ?

Trouver des talents est très compliqué. Notre situation, bien qu’elle soit un environnement privilégié, rend nos recherches un peu plus difficiles, tant dans le domaine technique que social.

Que valorisez-vous plus que les connaissances techniques dans une nouvelle incorporation ?

Un indicateur très important pour nous est d’avoir la capacité de mettre « l’accent » sur les autres. En d’autres termes, les êtres humains ont tendance à se déplacer dans leur ego.La plupart des personnes qui font partie de notre Projet y participent parce qu’elles ont trouvé un sens au travail qu’elles accomplissent pour les autres et pour le bien commun. Il n’y a pas longtemps, j’ai entendu un collègue du service commercial qui l’a expliqué clairement : “Je ne vends pas de yaourt, j’essaie de gagner de l’argent pour résoudre un problème social”.

Les personnes ayant des besoins particuliers avec lesquelles vous travaillez suivent-elles le même processus de sélection que les autres employés ?

La Fageda a deux voies d’entrée. D’une part,l’ordinaire, où nous avons des besoins techniques spécifiqueset où nous recherchons des professionnels ayant le profil nécessaire pour développer la tâche. Le processus de sélection est similaire à ce que toute entreprise peut faire. Chaque fois que cela est possible, nous avons recours à la promotion interne. D’autre part, lorsque nous parlons de personnes ayant des besoins particuliers, le processus d’entrée est différent. Ils viennent sur demande des services sociaux et de santé mentale de la région ou de leur propre famille,et contactent directement l’équipe technique du secteur socio-laboral. Ce dernier procède à une évaluation complète et s’il estime qu’un emploi peut aider la personne à se développer, celle-ci est intégrée au Projet et à l’endroit qui convient le mieux à ses capacités.

La diversité de la main-d’œuvre est un facteur important dans toute entreprise. Est-ce le cas chez La Fageda ?

Outre le groupe de travailleurs du Centre spécial pour l’emploi (personnes ayant un certificat d’invalidité pour cause de maladie mentale et de handicap intellectuel) avec lequel nous travaillons, nous avons créé il y a six mois l’entreprise d’insertion El Faig de la Fageda pour les personnes en risque d’exclusion sociale. Cela a amené des personnes de milieux et de réalités très différents à vivre ensemble. Dans les autres aspects qui définissent la diversité d’une entreprise, nous respectons la parité entre hommes et femmes, notre moyenne d’âge est de 41 ans.

Ces dernières années, on a assisté à un fort turnover des entreprises, est-ce cas chez La Fageda ?

Ces dernières années, un nombre important de professionnels se sont joints à nous pour faire face aux défis de l’avenir, ce fait, ajouté au fait qu’il n’y a pratiquement pas de sorties, nous conduit à un turnover négatif ou très faible. Les personnes qui font partie de La Fageda veulent être ici pour bien d’autres raisons que leur simple salaireet, dans notre cas, nous avons un grand engagement des salariés pour le Projet.

La relation entreprise/employé sera-t-elle différente dans un avenir proche ?

Notre activité exige que tous les domaines soient fortement liés entre eux. Les espaces de coordination sont très importants pour nous. Par conséquent, si nous apportons des changements, ce sera avec la volonté d’évoluer pour s’améliorer.Nous nous efforcerons de renforcer les canaux de communication internes et le travail d’équipe. Sachant que nous avons déjà plus de 300 employés et différents centres, la digitalisation sera un aspect essentiel de l’amélioration dans ce domaine.

Prévoyez-vous de continuer à augmenter le nombre de vos effectifs dans les années à venir ?

Notre croissance est déterminée par la nécessité de développer d’autres activités qui répondent aux problématiques sociales. Se développer au niveau commercial n’a pas de sens pour nous si ce n’est pas pour donner une réponse à un problème social. Sans cette vision et cette orientation sociale, La Fageda perdrait son sens.

Les études supérieures sont-elles adaptées aux besoins des entreprises ?

Je pense que les jeunes d’aujourd’hui sont très bien préparés sur le plan théorique. Sur le plan pratique ou expérimental, je pense qu’ils ont encore un long chemin à parcourir. Même s’ils finiront par l’acquérir, je considère que l’environnement de l’enseignement est très éloigné de celui de l’entreprise.

Y aura-t-il à l’avenir davantage de liens entre le monde de l’éducation et celui des affaires ?

Il le faudrait ! En fait, la double formation a déjà beaucoup apporté, même si les entreprises devraient en savoir pluset disposer de plus de moyens pour l’appliquer.

D’autre part, et conscients de la nécessité de répondre aux demandes de travail de notre territoire, tout en résolvant les problèmes sociaux des jeunes qui sont expulsés du système éducatif conventionnel, nous travaillons chez La Fageda à la promotion d’un ambitieux projet de formation professionnelle.

Quelle est l’importance de la formation interne ?

Très forte. C’est la clé. Pour nous, c’est aussi l’outil de transfert des valeurs, des principes et, en bref, de la culture de l’organisation. Chez La Fageda, nous réalisons beaucoup de formation interne. Dans notre plan annuel, nous avons, d’une part, un bloc entier consacré aux questions techniques et législatives et, d’autre part, une section sur le développement personnel. Dans ce deuxième thème, nous nous concentrons sur les fondements idéologiques, les valeurs et les principes du Projet, en nous concentrant sur l’équipe et en travaillant à des objectifs communs. L’important, ce sont les gens et ils doivent donc avoir la possibilité de s’épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.

Les compétences personnelles seront-elles plus importantes à l’avenir que les compétences strictement académiques ?

Je crois que si si une personne fait un effort et dispose d’un environnement adéquat, elle peut apprendre tous les aspects techniques qu’elle propose. D’autre part, il existe une série de principes et de valeurs qui vont au cœur de chaque personne. Ils vous sont enseignés par des personnes spéciales, des livres, des expériences… Aucune université ne le fera.

Ne devrions-nous pas être aussi obsédés par les diplômes ?

Cela aide toujours et le savoir ne prend pas de place. Nous devons nous former toute notre vie. Ainsi, une personne ne sera pas reconnue pour les nombreuses expériences figurant sur son CV, elle sera reconnue pour avoir agi conformément à ses valeurs et principes.

L’avenir réserve-t-il plus d’entreprises avec un modèle comme celui de La Fageda ou y aura-t-il plus d’opportunités dans les entreprises « ordinaires » ?

J’ai foi envers les jeunes. Les nouvelles générations arrivent beaucoup plus conscientes des questions environnementales, sociales et d’égalité. Il est important de communiquer que le modèle de La Fageda est rentable, bien que nous ne soyons pas le seul exemple, nous trouvons de nombreuses entreprises comme nous. Cela signifie qu’une autre façon de considérer le travail, la société et l’économie est possible parce qu’il y a des preuves. J’espère et je m’attends à ce que, dans un avenir proche, la société s’oriente vers ce genre de modèles plus équitables et plus durables.

L’interview complète pourra être lue dans le rapport #2030: les personnes, les talents & le business dans l’entreprise de demain”.

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